Dal 2000 “Eidos” ha ottenuto la Certificazione di Qualità secondo la Norma UNI EN ISO 9001: 2000 credendo nell’utilità di tale sistema per il miglioramento degli standards qualitativi nell’erogazione dei servizi socio-edicativi ed assistenziali.
Il Sistema Qualità, nell’arco del suo intero ciclo di vita, è basato sulle seguenti considerazioni fondamentali:
• soddisfazione e risposta alle necessità degli utenti;
• fornire un livello ottimale di prestazioni e competenze per la soddisfazione piena dei nostri clienti ed utenti;
• favorire lo sviluppo di una organizzazione interna snella ed efficiente, capace di migliorare costantemente i propri processi lavorativi e di creare valore aggiunto, rendendo dinamica l’azienda;
• valorizzare le risorse umane dell’azienda con particolare attenzione per la formazione, la motivazione, l’informazione e la valutazione sia dal punto di vista delle competenze che dal punto di vista delle attitudini;
• garantire il più alto grado di conformità ai requisiti che i servizi richiedono;
• avere a disposizione e conseguentemente utilizzare uno strumento per misurare e valutare l’indice di gradimento dei servizi erogati;
• definire, per ciascun processo aziendale, gli indicatori di valutazione attraverso cui misurare il loro grado di efficacia in relazione agli obiettivi definiti da CdA e periodicamente riesaminati.
Il miglioramento continuo della qualità può essere ottenuto nel modo più efficace attraverso la prevenzione dei problemi piuttosto che la loro correzione a posteriori.
La verifica dell’applicazione progressiva alla norma UNI EN ISO 9001:2000 ed il suo mantenimento nel tempo è affidata all’Assicuratore Qualità.